¿Has notado que los datos de tu RUAF no coinciden con tu información real? Errores comunes como EPS equivocada o datos personales desactualizados pueden bloquear tus trámites.
Actualiza ahora: mantener tu información correcta en el RUAF es clave para acceder a tus beneficios en salud, pensión, riesgos laborales y subsidios familiares.
¿Por qué ocurren errores en el RUAF?
El RUAF centraliza la información enviada por las administradoras del Sistema de Protección Social. Si alguna entidad reporta mal o no actualiza tus datos, el error se refleja allí.
Además, cambios no informados como traslado de EPS, dirección o teléfono desactualizado generan inconsistencias que dificultan el acceso a servicios y beneficios sociales.
Errores comunes y cómo corregirlos
Datos personales (nombre, documento, fecha de nacimiento)
Estos errores pueden surgir por inconsistencias con la Registraduría o un número de documento antiguo.
- Entidad responsable: Administradora de pensión (p. ej., Colpensiones), EPS y Caja de Compensación.
- Documentos requeridos: Formulario de actualización, cédula vigente, registro civil si es necesario.
Radica la solicitud en los PAC de Colpensiones o canales digitales oficiales. Verifica en el RUAF en 8–15 días hábiles.
EPS equivocada o desactualizada
Ocurre si un traslado de EPS no se refleja o si sigues apareciendo en una EPS anterior.
- Entidad responsable: EPS actual y, si aplica, EPS anterior para novedad de retiro/traslado.
- Documentos requeridos: Solicitud de traslado, certificado de retiro.
Actualiza directamente en las oficinas o portales de las EPS y verifica en el RUAF tras 10–15 días hábiles.
Pensión registrada en el fondo equivocado
Este error afecta tu historia laboral o semanas cotizadas, especialmente en transiciones entre Colpensiones y fondos privados.
- Entidad responsable: AFP o Colpensiones.
- Documentos requeridos: Formulario de actualización, cédula, y soportes de cambios anteriores.
Radica la solicitud ante tu fondo pensional. El plazo típico para reflejar el cambio es de 10–20 días hábiles.
Riesgos laborales (ARL) o Caja de Compensación incorrectos
La falta de actualización en ARL o en datos de la Caja puede derivar en problemas con subsidios o reportes laborales.
- Entidad responsable: ARL y empleador (para riesgos); Caja para contacto y dirección.
- Documentos requeridos: Notificación del empleador, datos de contacto.
Actualiza directamente con tu empleador o a través de los portales transaccionales de las Cajas en 5 días hábiles.
Datos de contacto desactualizados
Teléfonos, correos o direcciones incorrectas pueden impedir que recibas notificaciones y beneficios.
- Entidad responsable: Caja de Compensación y demás administradoras.
- Documentos requeridos: Cédula, dato nuevo a registrar.
Actualiza estos datos en el portal de tu Caja o en oficinas físicas. Confirma que se reflejen en el RUAF luego de 5 días.
Pasos para actualizar tu información en el RUAF
- Identifica el error en el RUAF (dato personal, EPS, pensión, etc.).
- Determina la entidad responsable según el dato (EPS, AFP, ARL, empleador).
- Reúne todos los soportes necesarios (formulario, cédula, registro civil).
- Radica la solicitud en la entidad correspondiente (presencial o digital).
- Solicita el número de radicado y plazo de respuesta.
- Verifica en el RUAF tras el plazo indicado. Si el error persiste, presenta un PQRS ante la entidad.
Tabla de corrección de errores
| Error | Entidad responsable | Plazo típico de actualización |
|---|---|---|
| Nombre, documento, fecha de nacimiento | Administradora de pensión, EPS, Caja | 8–15 días hábiles |
| EPS equivocada o multiafiliación | EPS actual y EPS anterior | 10–15 días hábiles |
| Fondo de pensión erróneo | AFP o Colpensiones | 10–20 días hábiles |
| Riesgos laborales (ARL) | Empleador y ARL | Hasta 15 días hábiles |
| Datos de contacto | Caja y administradoras | Inmediato a 5 días hábiles |
Resuelve tus dudas frecuentes
- ¿Puedo corregir mi información en línea? Sí, algunas Cajas y EPS tienen portales, aunque cambios sensibles como nombre pueden requerir visita presencial.
- ¿Qué documentos necesito? Documento de identidad vigente, formulario de actualización y soportes según el caso (registro civil, certificado).
- ¿Hay costo por este trámite? No, las entidades no cobran por actualizar información. Formularios y procesos son gratuitos.
Mantén tus datos actualizados para evitar contratiempos. La solución está en tus manos: identifica, corrige y verifica con las entidades responsables.
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