Cada mes, millones de colombianos reciben apoyos del gobierno, giros enviados por familiares desde el exterior o pagos de empresas a través de SuperGIROS.
Sin embargo, muchos aún no saben que tienen dinero pendiente o desconocen cómo consultarlo. Este servicio es uno de los principales canales financieros del país y puede que tengas un pago esperando por ti sin saberlo.
¿Quiénes pueden recibir pagos a través de SuperGIROS?
SuperGIROS es operador postal de pago autorizado por el MinTIC y está presente en todo el país. A través de su red se entregan diferentes tipos de recursos:
- Programas sociales del gobierno: Renta Ciudadana, Colombia Mayor, Devolución del IVA y subsidios regionales o municipales.
- Giros nacionales e internacionales: dinero enviado por familiares, amigos o conocidos.
- Pagos empresariales y humanitarios: nómina, subsidios, apoyos de entidades públicas y privadas.
📢 En muchas zonas rurales, los puntos de SuperGIROS son la única opción cercana para acceder a estos pagos, lo que convierte a la red en un actor clave de inclusión financiera.
Cómo consultar si tienes un giro disponible (paso a paso práctico)
Existen varios canales para verificar si hay un pago a tu nombre:
📲 En línea: ingresar a www.supergiros.com.co, opción “¿Ya llegó mi giro?”, seleccionar tipo y número de documento, validar el captcha y consultar.
📲 App SuperGIROS Móvil: disponible en celulares Android (Play Store) e iOS (App Store), permite consultar giros y ubicar puntos cercanos.
📲 Teléfono: línea nacional 01800 413 767.
📲 Email: [email protected]
⚠️ Puntos de atención: acercarse con documento de identidad para confirmar si hay un giro pendiente.
¿Qué necesitas para retirar el dinero y hay alguna comisión?
- Documento requerido: cédula original para mayores de edad; los menores entre 14 y 17 años deben presentar tarjeta de identidad.
- Costo: retirar el dinero no tiene ningún costo para el destinatario. En caso de que exista comisión, esta siempre es pagada por el remitente al momento de hacer el envío.
Medidas de seguridad para evitar fraudes
❌ Nunca compartas tu número de documento con terceros.
❌ No entregues claves ni códigos por mensajes.
✔️ Verifica siempre que uses el portal y canales oficiales de SuperGIROS.
✔️ Exige comprobante físico o digital cuando retires el dinero.
También necesitas saber:
¿Qué hacer si tienes problemas para retirar tu giro?
- Revisa que tus datos estén correctos y coincidan con el documento de identidad.
- Confirma que el pago fue efectivamente emitido.
- Comunícate con la línea nacional de atención o acércate a un punto físico.
- Conserva los comprobantes de consulta o transacción como respaldo.
Dica Bônus: cómo enviar un giro con SuperGIROS
➡️ Dirígete a un punto autorizado con tu cédula original.
➡️ Entrega nombre completo y número de identificación del destinatario.
➡️ Indica el monto a enviar y paga la comisión correspondiente (puedes calcularla en el simulador disponible en la web oficial).
➡️ Conserva el comprobante con el número de guía o código de seguimiento.
➡️ Informa al destinatario para que consulte en la web o app cuándo puede retirar el dinero.
Preguntas Más Frecuentes sobre SuperGIROS
Si crees que podrías tener un giro pendiente, consulta ahora mismo con tu número de documento. Recuerda: lo que es tuyo, es tu derecho. Hazlo siempre en canales oficiales y protege tu información personal.
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